普惠金融 惠及民生打通服务群众“最后一公里”

芦山联社工作人员为客户办理金融IC卡

　　“老伴儿，普惠咱们新村也有自助银行设备，金融以后再也不用跑那么远办理金融业务了。惠及九游”5月6日早上，民生刚搬进芦山县飞仙关镇凤凰新村聚居点的打通村民王木元指着不远处的自助银行设备对妻子陈永莲说。

　　近年来，服务芦山联社主动承担社会责任，群众致力打造遍布城乡的最后金融服务网络，把金融服务下移到乡村，公里着力打通服务群众“最后一公里”，普惠改善农村支付服务环境，金融实现了乡镇全覆盖，惠及让农村客户在家门口就能享受到“小额支取足不出村、民生转账结算足不出户”金融改革成果。打通

　　金融服务村村通

　　便民渠道更宽广

　　“这是服务惠及老百姓的大好事。”自4月15日芦山联社在凤凰新村聚居点安装了一台存取款一体机后，王木元没事就会到附近溜达，九游因为这个自助银行设备离他的新家不到100米。

　　王木元说，以前取钱和转账都要到芦阳信用社或飞仙信用社，来回有近30分钟的车程，现在只要带上蜀信卡，在家门口就可以办理业务，每次不到两分钟。

　　为了切实改善农村金融服务环境，让老百姓足不出村就能享受到方便、快捷、安全的金融服务，按照灾后重建规划和改革转型思路，芦山联社进一步强化金融科技运用和金融机具渠道建设，力争通过科技和机具的运用实现网点业务分流，打造遍布农村各村组的金融服务网络。截至2014年4月20日，芦山联社14个营业网点共布放自助银行设备21台，比上年同期新增7台，覆盖了全县各乡镇。同时拓展特约商户52户，布放POS机54台，布放EPOS助农取款点118个，达到村村全覆盖，是全县第一家实现金融便民服务村村通的金融机构。

　　在此基础上，芦山联社在县域各个新村聚居点、繁华集市、人流量大的街道布放离行式自助银行设备，逐步落实自助网点、便民网点建设进村入户的战略规划，深入推进手机银行、网上银行和自助银行设备、便民设施进村入社工作，将自助设备安放到居民聚集区，将便民设备投放到群众家门口，将网银渠道送到群众包包里，让客户不出家门、不出村就能够满足金融需求。

　　提升电子银行服务能力

　　服务灾后重建

　　芦山联社从制度流程再造、服务标准规范、自身队伍建设、丰富网点功能、岗位职责调整等方面入手，着力提升电子银行服务能力，形成一体化的服务模式，全面拓宽金融服务领域。

　　去年7月灾后重建启动后，芦山联社又多了一份责任。由于灾后重建工作量大，到信用社办理业务的客户骤增，资金需求量大大增加，芦山联社一方面积极做好柜面服务，另一方面加强对ATM、POS和EPOS机具的巡检和维护，切实解决前期自动取款机无钱可取或存取款一体机无法存款的问题。

　　“刚开始建房时，经常遇到取款机取不到钱的情况，现在无论什么时候来，都能取到了。”芦山县芦阳镇居民骆良珍介绍，由于自家建房急需资金，怕去柜台耽误时间，每次都在自助取款机上操作，但是时常取不出钱，向芦山联社反映后，问题很快就解决了。

　　长期以来，芦山联社本着“听民意、解民需、积极履行社会责任”的理念，在了解到老百姓的心声之后，第一时间针对问题找解决办法，在加大人员巡查力度的同时，通过远程视频监控系统加大对自助设备运行情况的监督，一旦出现故障或者钞空，立即通知相关职能部门整改，切实解决老百姓的需求，将普惠金融理念和务实为民举措与党的群众路线紧紧结合在了一起，进一步了拉近联社管理层与基层网点和客户群众的距离。

　　在提升电子银行服务功能的基础上，芦山联社加快银行卡业务功能优化，截至2014年4月20日，全县农村信用社共发行银行卡15.3万张，比上年同期增加8.3万张，其中，发行社会保障卡4.7万张，发行具有闪付功能的IC卡1.07万张。共开立1921户网上银行，比上年同期增加1317户;共开立1.7万户短信银行，比上年同期增加1.4万户;共开立1109户手机银行，全面提升手机银行服务功能，打造了移动金融平台，开辟了金融服务的“掌上渠道”。

　　践行党的群众路线

　　拓宽服务领域

　　作为服务地方经济发展的主力军，芦山联社在深入推进群众路线教育实践活动中，紧跟省联社和雅安办事处步伐，以活动为契机，把方便群众获得金融支持作为载体，狠抓“快薪贷、快商贷、快农贷”系列产品推广运用和创新完善工作，运用短信、手机等科技手段缩短客户和银行的距离，快速满足客户金融知识和资金的需求。

　　为多领域满足客户金融需求，芦山联社将群众路线教育实践活动的具体措施和深入推进“惠农兴村、扶微助小、阳光信贷”三大工程结合起来，提前介入建档授信、主动研究客户需求、不断创新金融产品、对照拓展服务方式、广泛公开信贷政策条件、自觉接受群众监督，最大限度满足农村多元化的金融服务需求和不断增加的信贷资金需求。

　　普惠金融，就是要构建“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务优势，打通农村金融服务“最后一公里”，让全县群众享受到便捷、个性化、均等化的金融服务，这是芦山联社的一项务实“民心工程”。联社始终以县域经济发展为依托，全面深化改革，提升服务水平，推进业务创新，扎实践行“普之城乡，惠之于民”的服务理念，走出了一条改革、发展和践行普惠金融相得益彰的新路，积极打造“一公里”金融便民服务圈，做到在为客户提供快捷、方便服务的同时，促进自身长足发展。

　　芦山农信记者 高丽